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Comment La Brigade développe son réseau de franchise sans complexifier sa gestion multi-sites

Fondée à Paris comme food truck avant de devenir une chaîne, La Brigade est un concept de street food dédié aux carnivores, aujourd’hui en plein développement de franchise : 17 restaurants en France avec un objectif de 20 fin 2026.

La Brigade

Street Food carnivore

FONDÉE

2013

POINTS DE VENTE 

17

AVEC BELORDER

Depuis 2022

RÉSULTATS SUR 12 MOIS

-50%

Titre KPI 1

de temps d’attente (4 min → 2 min en moyenne)

10 sec

Titre KPI 2

entre la validation en borne et l’arrivée en cuisine

Titre KPI 3

panier moyen

Majorité

Titre KPI 3

des clients identifiés via le programme de fidélité

SOMMAIRE

    01 / Le défi

    Le défi : Grandir vite, au risque de tout casser

    Multiplier les ouvertures en franchise de restauration, c’est aussi multiplier les risques de complexité.

    La condition posée pour grandir : s’intégrer parfaitement à l’existant, sans ajouter un outil de plus à gérer.

    Voici les principaux défis identifiés :

    • Une vente à emporter identifiée comme premier point de friction pour un client pressé
    • Une caisse qui ne parle pas au système de fidélité
    • Une croissance en franchise qui peut vite déborder un parcours client mal préparé
    • Le risque de multiplier les couacs entre caisse, fidélité et prise de commande à chaque nouvelle ouverture

    03 / La solution

    La solution : Un parcours de commande connecté et fluide pour grandir le réseau de franchises

    Belorder s’installe dans l’écosystème digital existant de La Brigade, caisse et fidélité comprises, pour que chaque nouvelle ouverture profite du même parcours fluide, sans repartir de zéro, en particulier sur la vente à emporter, leur goulot d’étranglement.

    • Parcours de commande fluide pour le client, pensé pour la vente à emporter
    • Intégration complète à l’existant : caisse Zelty et programme de fidélité connectés, condition posée par La Brigade pour continuer à grandir sans multiplier les outils déconnectés
    • Interface 100 % personnalisable, adaptée à l’identité de marque à chaque nouvelle ouverture
    • Vente additive intégrée au parcours de commande
    • Équipe technique réactive, qui s’adapte aux besoins du réseau à mesure qu’il grandit

    Parcours de commande fluide

    Parcours de commande fluide pour le client, pensé pour la vente à emporter

    Intégration complète à l'existant

    Caisse Zelty et programme de fidélité connectés, condition posée par La Brigade pour continuer à grandir sans multiplier les outils déconnectés

    Interface 100 % personnalisable

    Adaptée à l’identité de marque à chaque nouvelle ouverture

    Vente additive intégrée

    au parcours de commande

    Équipe technique réactive

    Qui s’adapte aux besoins du réseau à mesure qu’il grandit

    04 / Avant & Après

    Ce qui a vraiment changé.

    La peur de perdre le client pressé

    • Une vente à emporter identifiée comme le point faible du parcours client
    • Une franchise en pleine accélération, sans garantie que les outils suivent le rythme
    • Caisse et fidélité non connectées à la prise de commande : un risque de couac à chaque ouverture


    La franchise grandit, le service tient.

    • Belorder intégré pleinement à la caisse Zelty et au programme de fidélité : plus d’outil isolé
    • Un parcours de commande fluide, y compris sur la vente à emporter
    • Chaque nouvelle ouverture profite du même système, sans recommencer à zéro

    05 / Fonctionnalités utilisées

    Le stack La Brigade

    La Brigade s’appuie sur les modules Belorder dédiés à la commande sur place et à emporter, déployés sur l’ensemble de son réseau.

    Intégration caisse et fidélité

    Interface 100 % personnalisable

    05 / Témoignage

    Ils nous font confiance

    Belorder s’est intégré à 100 % à nos outils existants, caisse et fidélité comprises, sans jamais ralentir notre croissance en franchise. Le parcours de vente à emporter est fluide, l’interface est sur-mesure, et l’équipe technique répond toujours présente.

    Alexis.

    Responsable Maintenance & IT, La Brigade

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