Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 août 2026
Cette politique explique quelles données personnelles Belorder collecte sur le site belorder.com, pourquoi elle les collecte, combien de temps elle les conserve et comment vous gardez la main dessus. Elle est rédigée pour être lue, pas pour être subie. Si un point reste flou, écrivez-nous.
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est la société BELORDER, société par actions simplifiée immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 884 506 064, dont le siège social est situé 18 rue Aimé Césaire, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France.
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@belorder.com. Votre demande est traitée par l’équipe en charge de la protection des données.
2. Ce que couvre cette politique
Cette politique concerne uniquement le site vitrine belorder.com : les pages que vous consultez, les formulaires que vous remplissez et les traceurs déposés sur votre navigateur.
Elle ne couvre pas les données traitées dans les solutions Belorder utilisées par les restaurants (caisse, borne, click and collect, application de commande). Sur ces services, Belorder agit comme sous-traitant pour le compte de l’établissement, qui reste responsable du traitement. Les conditions applicables figurent dans le contrat signé avec cet établissement.
Le site s’adresse à des professionnels de la restauration. Il ne vise pas les mineurs et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu’un mineur nous a transmis des informations, signalez-le et nous les supprimerons.
3. Les données que nous collectons
Les données que vous nous donnez
Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de demande de démonstration, nous collectons les informations que vous saisissez :
votre nom et votre prénom,
votre adresse e-mail professionnelle,
votre numéro de téléphone,
le nom de votre établissement et, le cas échéant, sa taille ou son type d’activité,
le contenu libre de votre message.
Les champs obligatoires sont signalés dans le formulaire : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande et l’envoi est bloqué. Les autres champs sont facultatifs et ne pas les remplir n’a aucune conséquence, si ce n’est une réponse peut-être moins précise.
Les données collectées automatiquement
Quand vous naviguez sur le site, certaines informations techniques sont enregistrées : adresse IP, type et version de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, date et heure de consultation, page d’origine si vous arrivez depuis un lien externe.
La mesure d’audience intégrée à notre hébergeur fonctionne sans cookie et sans identifiant persistant : elle produit des statistiques agrégées et ne permet pas de vous reconnaître d’une visite à l’autre. Les traceurs qui, eux, nécessitent votre accord sont décrits dans notre politique de cookies.
Ce que nous ne collectons pas
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD, et nous n’achetons pas de fichiers de prospection auprès de tiers. Toutes les données que nous détenons viennent de vous, directement.
4. Pourquoi nous traitons ces données, et sur quelle base
Chaque traitement repose sur une base légale prévue par le RGPD, et sur une durée de conservation annoncée à l’avance.
Répondre à une demande de contact ou de démonstration
Données concernées
Identité, coordonnées, contenu du message
Base légale
Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b)
Durée de conservation
3 ans à compter du dernier contact de votre part
Gérer la relation commerciale et le suivi des prospects
Données concernées
Identité, coordonnées, historique des échanges
Base légale
Intérêt légitime à développer notre activité (art. 6.1.f)
Durée de conservation
3 ans à compter du dernier contact de votre part
Envoyer des communications commerciales par e-mail
Données concernées
Adresse e-mail, nom, établissement
Base légale
Votre consentement, ou l’intérêt légitime en prospection B2B (art. 6.1.a ou 6.1.f)
Durée de conservation
3 ans à compter du dernier contact, ou jusqu’à désinscription
Mesurer l’audience du site
Données concernées
Données de navigation agrégées
Base légale
Intérêt légitime à comprendre l’usage du site (art. 6.1.f)
Durée de conservation
25 mois maximum pour les données de fréquentation
Déposer des traceurs de mesure ou de publicité
Données concernées
Identifiants de navigation
Base légale
Votre consentement (art. 6.1.a et art. 82 loi Informatique et Libertés)
Durée de conservation
13 mois maximum pour le traceur, 25 mois pour les données qui en découlent
Assurer la sécurité du site et conserver les preuves
Données concernées
Journaux techniques, adresse IP
Base légale
Intérêt légitime à protéger le service (art. 6.1.f)
Durée de conservation
12 mois
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées. Celles qui doivent être conservées pour répondre à une obligation légale, comptable ou probatoire sont archivées séparément, avec un accès restreint, pour la seule durée de cette obligation.
Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard, et nous n’établissons pas de profil publicitaire à partir de votre navigation sur ce site.
5. Qui a accès à vos données
Vos données sont accessibles aux équipes commerciales, marketing et support de Belorder, dans la limite de ce dont chacune a besoin pour travailler.
Elles sont également confiées à des prestataires qui agissent comme sous-traitants, uniquement sur nos instructions et dans le cadre d’un contrat conforme à l’article 28 du RGPD :
Framer B.V.
Rôle
Hébergement du site, traitement des formulaires et mesure d’audience sans cookie
Pays d’établissement
Pays-Bas, serveurs opérés par Amazon Web Services
Axeptio SAS
Rôle
Recueil et conservation de la preuve de votre consentement aux cookies
Pays d’établissement
France
Google Ireland Limited
Rôle
Gestion des balises de mesure via Google Tag Manager
Pays d’établissement
Irlande
Google Workspace, fourni par Google Ireland Limited
Rôle
Messagerie professionnelle par laquelle transitent nos échanges avec vous
Pays d’établissement
Irlande
Si nous ajoutons un outil qui traite vos données, par exemple un CRM ou une solution de prise de rendez-vous, cette liste est mise à jour avant sa mise en service.
Nous ne vendons pas vos données et nous ne les cédons à aucun tiers à des fins de prospection pour son propre compte. Elles peuvent en revanche être communiquées à une autorité administrative ou judiciaire lorsque la loi nous y oblige.
6. Transferts en dehors de l’Union européenne
L’hébergement du site s’appuie sur l’infrastructure d’Amazon Web Services, ce qui peut entraîner un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et par le Data Privacy Framework, auquel Amazon Web Services et Google adhèrent.
Si vous souhaitez une copie des garanties mises en place, demandez-la à contact@belorder.com.
7. Vos droits
Le RGPD vous reconnaît plusieurs droits sur vos données :
le droit d’accès : savoir si nous traitons des données vous concernant et en obtenir une copie,
le droit de rectification : faire corriger une information inexacte ou incomplète,
le droit à l’effacement : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus justifiée,
le droit à la limitation : demander le gel d’un traitement le temps qu’un désaccord soit tranché,
le droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, et notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans avoir à vous justifier,
le droit à la portabilité : récupérer les données que vous nous avez fournies dans un format lisible par machine,
le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant le retrait,
le droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à contact@belorder.com en précisant votre demande. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe, auquel cas nous vous préviendrons.
Nous ne vous demanderons pas de pièce d’identité par principe. Nous ne le ferons que si un doute sérieux existe sur votre identité, comme le prévoit l’article 12.6 du RGPD.
8. Réclamation auprès de la CNIL
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou déposer votre plainte en ligne sur cnil.fr.
9. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. L’accès aux données de prospection est restreint aux personnes qui en ont besoin et protégé par authentification. Nos prestataires sont sélectionnés sur leurs garanties de sécurité et de localisation des données.
Aucun dispositif n’est infaillible. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l’article 34 du RGPD.
10. Cookies
Le détail des traceurs déposés sur votre navigateur, leur finalité et leur durée de vie figurent dans notre politique de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page.
11. Modifications de cette politique
Cette politique peut évoluer, par exemple si nous ajoutons un outil ou si la réglementation change. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous vous en informerons de manière visible sur le site.